Verzenden & retourneren

Retourbeleid EURO-HORSE

Volgens de wet hebt u 14 dagen de tijd om u te bedenken. Bij Euro-Horse hebt u altijd 30 dagen bedenktijd en terugstuur recht. Bij ruilen of terugsturen verstuurt u de artikelen in de staat waarin u ze hebt ontvangen. U kunt de artikelen terugsturen in de verpakking waarin u ze hebt ontvangen. Vergeet niet om de zending te frankeren. De retourkosten zijn voor uw rekening.

Er zijn een aantal voorwaarden voor het retourneren van uw bestelling:

• Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd (Je kunt het product beoordelen zoals in een winkel, niet testen!) 
• Indien het geretourneerde artikel niet schoon is, bijvoorbeeld omdat er haren op zitten, rekenen we schoonmaakkosten. Dit bedrag wordt ingehouden van de terugbetaling van je bestelling;
• Het artikel is niet gebruikt;
• De artikelen dienen als nieuw te ruiken. Zorg er daarom voor dat je een artikel in een geurloze omgeving bewaard. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die in gebruik zijn genomen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Let op: Een artikel wassen na gebruik herstelt niet de nieuwstaat;
• Bij niet als nieuw te verkopen producten bedraagt de schade maximaal 100% van het aankoopbedrag;
• De (fabrieks)verpakking is indien redelijkerwijs mogelijk, origineel, onbeschadigd en onbeschreven te zijn; De retourzending wordt degelijk verpakt, zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen;
• Als een artikel gebreken bevat of onjuist is verzonden, betalen wij de retourkosten. Neem in dat geval contact op met ons voor nadere aanwijzingen. Als u vragen hebt over uw retourzending kunt u via de e-mail contact met ons opnemen.

Bij een retourzending betalen wij u het bedrag terug binnen 2 werkdagen nadat het artikel door ons is ontvangen en gecontroleerd. Afhankelijk van uw bank of betaalmethode kan het langer duren voordat u uw geld terug heeft. Kosten voor verzending worden niet terugbetaald.

EURO-HORSE
Ambachtweg 39
2841 MB Moordrecht
Nederland

Verzendkosten

Herroepingsrecht / Reclame

Wij stellen het op prijs als u ons wijst op eventuele gebreken aan het artikel. Als u aanmerkingen hebt op een geleverd artikel en wilt reclameren, stuur het artikel dan zo snel mogelijk aan ons terug. Als de reclame betrekking heeft op een gebruikt product, neem dan contact met ons op voor nadere aanwijzingen.

Koper heeft het recht om binnen een termijn van dertig (30) dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt dertig (30) dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, (die niet de vervoerder is) de laatste zending of het laatste product fysiek in bezit krijgt. Koper is verplicht tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. EURO-HORSE is, naar haar oordeel, gerechtigd het product te herstellen of te vervangen voor deugdelijk exemplaar.

Indien Koper van zijn herroepingsrecht gebruik wilt maken, dient, na toestemming van EURO-HORSE, het product met alle geleverde toebehoren en in de originele verpakking te worden teruggezonden. Het verzenden van het product komt voor rekening en risico van de koper. Niet-gefrankeerde retourzendingen worden door EURO-HORSE geweigerd. Het ontvangstbewijs van verzending dient afgestempeld te worden en door Koper bewaard te worden totdat er een bevestiging is dat het teruggezonden pakket bij EURO-HORSE is aangekomen.

Indien Koper van het herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient Koper door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld via e-mail of brief) EURO-HORSE op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Koper kan het onderstaande voorbeeld gebruiken:

Afzender:
[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Telefoonnummer]
[E-mail]

[ordernummer]

Onderwerp: Ontbinding koop/dienst tijdens bedenktijd

Geachte heer of mevrouw,

Op [datum ontvangst product/datum afsluiten dienst] heb ik [uw product ontvangen/dienst afgesloten]. Met deze brief laat ik u weten dat ik gebruik maak van mijn recht op bedenktijd (herroeping) en de koop ongedaan maak.Indien u al betaald heeft: Ik verzoek u om mijn (aan)betaling van [bedrag] Euro binnen veertien dagen terug te storten op rekeningnummer [rekeningnummer] ten name van [uw naam].Indien u het product heeft ontvangen: Ik stuur u het ontvangen product terug volgens de instructies.

Graag ontvang ik een bevestiging van u per [maak een keuze: e-mail/brief] binnen twee weken.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]

Stuur de herroepingsverklaring per brief naar: 
EURO-HORSE
Ambachtweg 39
2841 MB Moordrecht

Of per e-mail naar:  info@euro-horse.nl.

Indien Koper van het herroepingsrecht gebruik maakt, zal Koper een ontvangstbevestiging van de herroeping ontvangen. Indien Koper het aankoopbedrag reeds betaald heeft, ontvangt Koper, na bevestiging van ontvangst van Product door EURO-HORSE, zo spoedig mogelijk (maar uiterlijk binnen tien (10) werkdagen) het aankoopbedrag terug, tenzij expliciet en schriftelijk anders is overeengekomen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien producten snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, producten om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten en verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Tenzij het product nog in de originele, verzegelde, verpakking zit, is het terugsturen of het ruilen van pads, singels, bitten, tijdschriften, cd's, dvd's en ondergoed uitgesloten.

Het verzenden van het product naar EURO-HORSE door Koper komt voor rekening en risico van Koper. Niet-gefrankeerde retourzendingen worden door EURO-HORSE geweigerd. Artikelen die u wilt retourneren moeten ongebruikt, schoon, niet beschadigd en (voor zover mogelijk) nog in de originele verpakking zitten.