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Politique de retour EURO-HORSE

Avez-vous commandé un article et ne correspond-il pas à celui-ci?

Droit de rétractation

L'acheteur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 (14) jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) recevez physiquement le dernier envoi ou le dernier produit. L'acheteur est tenu de manipuler le produit et l'emballage avec soin pendant la période de réflexion. EURO-HORSE est, à son avis, en droit de réparer ou de remplacer le produit pour une copie conforme.

Si l'acheteur souhaite faire usage de son droit de rétractation, le produit doit être renvoyé avec tous les accessoires et dans l'emballage d'origine, avec l'autorisation de EURO-HORSE. L'envoi du produit est à la charge et aux risques de l'acheteur. Les envois de retour non affranchis sont refusés par EURO-HORSE. Le récépissé d’expédition doit être tamponné et conservé par l’Acheteur jusqu’à confirmation de l’arrivée du colis retourné chez EURO-HORSE.

Si l'acheteur souhaite faire usage du droit de rétractation, il doit informer EURO-HORSE de la décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, par courrier électronique ou par lettre). L'acheteur peut utiliser l'exemple ci-dessous:

Expéditeur
[Nom]
[Adresse]
[Code postal et lieu de résidence]
[Numéro de téléphone]
[E-mail]

Sur
[Nom]
[Adresse]
[Code postal et lieu]
[E-mail]

[Lieu, date]

Objet: Dissolution de l'achat / service pendant la période de réflexion
Cher monsieur ou madame,

Le [date du produit / date de fermeture du service], j'ai [reçu votre produit / service]. Avec cette lettre je vous fais savoir que j'utilise mon droit à un temps de réflexion et d'annuler la vente.

Comment cela est-il réglementé par la loi?
En cas de contrat à distance, un consommateur a droit à une période de réflexion de 14 jours. Durant cette période, le consommateur peut annuler l'accord. L'Autorité pour les consommateurs et les marchés (ACM) supervise ces règles. Voulez-vous lire les règles? Veuillez consulter le site Web d'ACM, www.acm.nl/bedenktijd.

Qu'est-ce que j'attends de toi?
[Si vous avez déjà payé:] Je vous demande de transférer mon paiement (avance) de [montant] Euro dans les quatorze jours au numéro de compte [numéro de compte] au nom de [votre nom].

[Si vous avez reçu un produit:] Je retournerai le produit reçu conformément aux instructions.

Je voudrais recevoir une confirmation de votre part par [faire un choix: e-mail / lettre] dans les deux semaines.

Cordialement,

[Votre nom et signature]


Envoyez la déclaration de révocation à:
EURO-HORSE 
Pastoor van Angerenstraat 17 A
7037 AH Beek (commune de Montferland), Pays-Bas

Ou envoyez-le par mail à info@euro-horse.nl

Si l'acheteur exerce le droit de rétractation, il recevra un accusé de réception du retrait. Si l'acheteur a déjà payé le prix d'achat, l'acheteur, après confirmation de la réception du produit par EURO-HORSE, recevra le prix d'achat sous la forme d'un voucher dans les meilleurs délais (mais au plus tard dans les dix (10) jours ouvrables), sauf mention explicite et écrite. d'accord.

Le droit de rétractation ne s'applique pas si les produits se gâtent rapidement ou ont une durée de vie limitée, si des produits pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ne peuvent pas être retournés et dont le sceau est brisé après la livraison, les produits qui après leur livraison sont mélangés de manière irrévocable avec autres produits et audio scellés, enregistrements vidéo et logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison. À moins que le produit ne se trouve toujours dans l'emballage d'origine scellé, le retour ou l'échange de serviettes, de sangles, d'embouts, de magazines, de CD, de DVD et de sous-vêtements est exclu.

L'envoi du produit à EURO-HORSE par l'acheteur est à la charge et aux risques de l'acheteur. Les envois de retour non affranchis sont refusés par EURO-HORSE. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être inutilisés, propres et (dans la mesure du possible) toujours dans l'emballage d'origine.

Les envois de retour peuvent être envoyés à:
EURO-HORSE
en relation avec la section retour
Pastoor van Angerenstraat 17 A
7037 AH Beek (municipalité de Montferland), Pays-Bas