Expédition et retours

RETOUR EXPÉDITION

Avez-vous commandé un article et vous ne l'aimez pas ou ne l'aimez pas?
Il suffit de nous le renvoyer.
Le risque d'expédition et les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Les envois de retour non affranchis sont refusés par nous. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être inutilisés, propres et, dans la mesure du possible, toujours dans leur emballage d'origine. Les coussins de retour ou d'échange, les protège-jambes, les mors, les livres, les CD, les DVD et les sous-vêtements sont exclus, sauf si l'article est toujours dans son emballage d'origine. Au lieu du droit à une réduction du prix ou à l'annulation de l'achat, l'acheteur a droit à la réparation ou à un nouveau produit.

L'expédition de retour peut être envoyée à:
EURO-CHEVAL
À l'attention du département de retour
Père d'Angerenstraat 17 A
7037 AH Beek (commune de Montferland), Pays-Bas

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raison dans les 14 jours. ATTENTION: ceci ne peut être fait que par écrit, par e-mail ou par lettre. La période de réflexion commence le jour suivant la réception du produit. Si le consommateur a payé un montant entre-temps, ce montant sera remboursé dès que possible (jusqu'à 30 jours). Le consommateur traitera le produit et l'emballage aussi soigneusement que possible pendant la période de réflexion. S'il souhaite faire usage de son droit de rétractation, le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires fournis.
Le risque d'expédition et les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Les envois de retour non affranchis sont refusés par nous.
N'oubliez pas de faire tamponner le reçu et de le conserver jusqu'à ce que vous ayez reçu un courriel de confirmation indiquant que votre colis est arrivé chez nous.

DROIT DE RETRAIT
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans donner de raison.
La période d'annulation expire quatorze (14) jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, possède physiquement le dernier bien, la dernière expédition ou la dernière partie.

Afin d'exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer (EURO-HORSE, Pastoor van Angerenstraat 17 A, 7037 AH Beek (Montferland, Pays-Bas) e-mail: info@euro-horse.nl) avec une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit) par courrier ou par e-mail) concernant votre décision d'annuler le contrat. Vous pouvez utiliser l'exemple ci-dessous en le copiant et en le collant.

Expéditeur
[Nom]
[Adresse]
[Code postal et lieu de résidence]
[Numéro de téléphone]
[E-mail]

Sur
[Nom]
[Adresse]
[Code postal et lieu]
[E-mail]

[Lieu, date]

Objet: Dissolution de l'achat / service pendant la période de réflexion
Cher monsieur ou madame,

Le [date du produit / date de fermeture du service], j'ai [reçu votre produit / service]. Avec cette lettre je vous fais savoir que j'utilise mon droit à un temps de réflexion et d'annuler la vente.

Comment cela est-il réglementé par la loi?
En cas de contrat à distance, un consommateur a droit à une période de réflexion de 14 jours. Durant cette période, le consommateur peut annuler l'accord. L'Autorité pour les consommateurs et les marchés (ACM) supervise ces règles. Voulez-vous lire les règles? Veuillez consulter le site Web d'ACM, www.acm.nl/bedenktijd.

Qu'est-ce que j'attends de toi?
[Si vous avez déjà payé:] Je vous demande de transférer mon paiement (avance) de [montant] Euro dans les quatorze jours au numéro de compte [numéro de compte] au nom de [votre nom].

[Si vous avez reçu un produit:] Je retournerai le produit reçu conformément aux instructions.

Je voudrais recevoir une confirmation de votre part par [faire un choix: e-mail / lettre] dans les deux semaines.

Cordialement,

[Votre nom et signature]


Envoyez la déclaration de révocation à:
EURO-CHEVAL
Père d'Angerenstraat 17 A
7037 AH Beek (commune de Montferland), Pays-Bas

Ou envoyez-le par mail à info@euro-horse.nl

Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception de votre annulation sur un support durable (par exemple par e-mail). Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Conséquences de l'annulation

Si vous annulez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix pour un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous offrons). dans tous les cas au plus tard quatorze (14) jours après que nous ayons été informés de votre décision de résilier le contrat, de notre part. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; Dans tous les cas, vous ne serez pas facturé pour ce remboursement. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez démontré que vous avez retourné la marchandise, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner la marchandise sans délai, mais dans tous les cas au moins quatorze (14) jours après la date à laquelle vous nous avez notifié la décision de résilier le contrat.

Expliquer l'adresse de retour
EURO-CHEVAL
À l'attention du département de retour
Père d'Angerenstraat 17 A
7037 AH Beek (commune de Montferland), Pays-Bas

Vous êtes à l'heure si vous retournez les marchandises avant la fin de la période de quatorze (14) jours.
Le risque d'expédition et les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Les envois de retour non affranchis sont refusés par nous. Vous serez facturé pour les coûts directs du retour des marchandises.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation de la marchandise, ce qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Le droit de rétractation n'existe pas dans les accords suivants:
Pour les livraisons de produits originaux qui ont été ajustés par le consommateur, la coutume ou lorsque des modifications ont été traitées pour des besoins personnels.
Pas non plus avec des protections, des protège-jambes, des mèches, des journaux, des magazines et des illustrations.

Le droit de rétractation expire prématurément dans les accords suivants:
En cas de marchandises scellées, qui ne sont pas autorisées pour des raisons d'hygiène ou de santé, retourner si l'emballage d'origine a été ouvert ou si le sceau a été brisé. Dans le cas de marchandises qui ont été intentionnellement mélangées avec d'autres marchandises après la livraison et deviennent ainsi inutilisables, également pour les livres, les enregistrements sonores et vidéo ou les logiciels informatiques dans des emballages scellés qui ont été retirés après la livraison.